
Regulamin sklepu
Warunki ogólne
1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Właścicielem kwiaciarni i sklepu online Kwiaciarnia Ani Róż jest Karolina Kramarczyk , prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem ul. Wałuszewska 27 A, 03-024 Warszawa o nr NIP: 524 26 38 312, REGON: 146988455, e-mail: kwiaciarniaaniroz@gmail.com
- Przedmiotem działalności Kwiaciarni jest sprzedaż kwiatów z doręczeniem na terenie Warszawy i okolic
- Wszystkie ceny Produktów w Serwisie zawierają podatek VAT i obowiązują w chwili składania zamówienia.
- Zamówień w Serwisie może dokonywać wyłącznie osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną oraz osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych („Klient”). Przez „Konsumenta” rozumie się – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Klient może składać Zamówienia przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku świadczenia usług, gdy przedmiotem świadczenia jest produkt na specjalne zamówienie klienta, a także rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia jakim są kwiaty cięte; stosownie do przepisów art. 38 pkt 1, 3, 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. ZASADY ZAMAWIANIA KWIATÓW
- Kwiaciarnia Ani Róż nie jest tradycyjną kwiaciarnią, dlatego jest w stanie zrealizować ograniczoną ilość zleceń w jednym terminie, w związku z tym ma prawo odmówić realizację poszczególnych zamówień i zleceń.
- O pierwszeństwie realizacji decyduje m.in. kolejność zamówienia.
- W przypadku wystąpienia istotnych okoliczności losowych niezależnych od Kwiaciarni Ani Róż, mających wpływ na opóźnienie czasowe realizacji zamówienia, Kwiaciarnia Ani Róż zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji oraz zobowiązuje się niezwłocznie o tym fakcie powiadomić klienta.
- Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem, który znajduje się na stronie internetowej.
- Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad.
3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
- Kwiaciarnia przyjmuje zamówienia na realizację usługi poprzez:
- stronę internetową www.aniroz.com
- telefon komórkowy 508 146 400
- e-mail: kwiaciarniaaniroz@gmail.com
- kanały social media: Facebook, Instagram
- osobiście w kwiaciarni
- Klient składa zamówienie wskazując termin doręczenia i Produkt, który zamierza nabyć, określając ilość oraz rozmiar danego Produktu, a następnie dodaje go do koszyka. Po wybraniu Produktu i określeniu jego ilości i rozmiaru , Klient podaje dane kontaktowe osoby odbierającej przesyłkę a następnie wskazuje sposób płatności i potwierdza chęć zawarcia umowy przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
- Po sprecyzowaniu przyszłego zamówienia Kwiaciarnia przesyła niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
- Klient jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- W przypadku poniesienia przez Kwiaciarnię kosztów związanych z realizacją zamówienia (dostarczenie Produktu na adres wskazany przez Klienta), które nie może zostać zrealizowane z powodu nieprawidłowości danych przekazanych przez Klienta, zlecenie zostanie uznane za zrealizowane. Ponowna próba realizacji tego zlecenia będzie wymagać dodatkowej opłaty wg. cennika dostaw. W przypadku braku wymaganej dodatkowej opłaty w czasie umożliwiającym zachowanie terminu zlecenia i/lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Kwiaciarnia nie jest zobowiązana do ponownej próby realizacji zamówienia.
- W przypadku sprzedaży kwiatów, które są produktem szybko tracącym świeżość Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, nie może skorzystać z prawa odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni
4. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Zamówienie jest realizowane po pozytywnej autoryzacji płatności lub spełnieniu wymagań dotyczących wybranej metody płatności.
- Szczegółowy wykaz akceptowanych form płatności znajduje się w zakładce płatności
- Dostawy kwiatów odbywają się na dwa sposoby. Dostawa standardowa odbywa się w czasie 5-7 godzin od czasu złożenia zamówienia. Dostawa expres odbywa się w ciągu 2 godzin od czasu złożenia zamówienia.
- Gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem (pomimo podjęcia próby doręczenia) lub adres jest nieprawidłowy, lub odbiorca odmówi odbioru przesyłki, lub z powodu innych przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient lub wskazany przez niego odbiorca, przesyłka wróci do Kwiaciarni, ze skutkiem doręczenia przesyłki.
- Kwiaciarnia gwarantuje świeżość kwiatów ciętych przez 1 dzień od momentu doręczenia do odbiorcy, jeśli będą pielęgnowane we właściwy sposób.
- Kwiaciarnia jest zobowiązana do udzielania Klientom wszelkich wyjaśnień i instrukcji związanych z oferowanymi Produktami.
5. PŁATNOŚCI
Płatności za zamówienia złożone w naszym Sklepie dokonasz poprzez:
- Za pośrednictwem platformy płatniczej Blue Media
- W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Blue Media, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. (Blue Media S.A z siedzibą w Sopocie 81-717, ul. Haffnera 6, KRS: 0000320590)
- Za pomocą karty płatniczej:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro - Za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy 24
- Poprzez pobranie przy odbiorze
- Za pomocą przelewu tradycyjnego na konto sprzedającego:
ING Bank Śląski
Karolina Kramarczyk Ani Róż
31 1050 1025 1000 0091 2720 7935 - Za pośrednictwem systemu płatniczego PayPal
6. ZWROTY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
7. REKLAMACJE
- Wszystkie kompozycje wykonane przez Kwiaciarnię Ani Róż wykonane są z żywych kwiatów.
- Warunkiem utrzymania kompozycji w dobrej kondycji jest ich należyta pielęgnacja.
- Reklamacja dotycząca kwiatów uwzględniana jest do 24 godzin od momentu odbioru zamówienia!
- Reklamacja rozpatrywana jest po przesłaniu dokumentacji fotograficznej oraz zwrotu kwiatów, które są reklamowane.
- Reklamacje rozpatrujemy w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania dokumentacji fotograficznej oraz kwiatów.
- Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.
- Kwiaciarnia Ani Róż zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań aby wszystkie bukiety były wykonane na możliwie najwyższym poziomie, zgodnie z zasadami sztuki florystyki.
8. POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Klientów przez: Karolina Kramarczyk Ani Róż, o nr NIP: 5242638312, zarejestrowaną pod adresem ul. Wałuszewska 27a, 03-024 Warszawa, za pośrednictwem Sklepu internetowego, działającego pod adresem www.aniroz.com
- Administratorem Danych Osobowych jest firma Karolina Kramarczyk Ani róż
- Wszystkie dane osobowe gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
- Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych obowiązującego od 25 maja 2018 r. („RODO”).
- Zgodnie z tą ustawą Klientom Sklepu przysługuje prawo do:
- wglądu w swoje dane,
- poprawiania swoich danych,
- wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania i przetwarzania,
- usunięcia danych.
- Sklep internetowy aniroz.com wykorzystuje dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji zamówienia, gwarancji, zwrotów i wymiany towarów oraz realizacji innych procesów związanych ze sprzedażą towarów i działaniami marketingowymi Sklepu.
- Wszystkie dane osobowe podawane są dobrowolnie przez Klienta, a wyrażenie zgody na przetwarzanie tych danych jest niezbędnym warunkiem realizacji zamówienia.
- Podczas korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego automatycznie zbierane są dane, takie jak: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies („ciasteczka”), system Google Analytics.
- Informujemy, że dostęp do wskazanych danych mają jedynie uprawnione osoby. Zgromadzone dane są przechowywane na bezpiecznym serwerze i są zabezpieczone. Dane nie są przekazywane oraz sprzedawane podmiotom trzecim nie uprawionym do tego. W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, dane Klienta mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, chyba, że dane, których dotyczy powyższe żądanie niezbędne są do świadczenia danej Usługi – wówczas takie oświadczenie będzie równoważne z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy o świadczenie Usługi.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Kwiaciarnia Ani Róż zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Dla nowych zamówień obowiązującym regulaminem jest opublikowany na stronie. Dla zamówień w trakcie realizacji wiążącym jest regulamin z dnia złożenia zamówienia.
- Dane osobowe są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Kwiaciarnia Ani Róż nie wykorzystuje ich w żaden inny sposób.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego
- Zawartość strony Kwiaciarnia Ani Róż - treść, przykłady kompozycji, koncepcje/realizacje autorskie są zaprojektowane przez Kwiaciarnia Ani Róż i są chronione prawami autorskimi. Mogą być wykorzystane w celach komercyjnych jedynie za pisemną zgodą właścicela. Wszelkie próby zapożyczenia, kopiowania i odsprzedaży zdjęć, pomysłów są zabronione.